Wi-Fi ou cabo: prepare a conexão da sua TV
Uma conexão consistente facilita o uso de aplicativos e ajuda a investigar interrupções.
Observe onde a TV está
Paredes, distância e outros aparelhos podem afetar o sinal sem fio. Confira se a TV permanece conectada e se outros aplicativos de vídeo apresentam dificuldades no mesmo momento.
Compare com uma conexão por cabo
Se a TV ou o dispositivo possui entrada de rede, uma conexão Ethernet pode ajudar a reduzir interferências do Wi-Fi. Faça a comparação usando o mesmo aparelho e um período semelhante de uso.
Reinicie com cuidado
Se for necessário reiniciar o roteador, lembre que a conexão será interrompida para todos os aparelhos. Espere o equipamento concluir a inicialização e confirme a rede novamente na TV. Isso é diferente de restaurar as configurações de fábrica.
Leve informações ao atendimento
Informe se o problema ocorre só no Dream TV ou também em outros aplicativos, se usa Wi-Fi ou cabo e se existe uma mensagem. Esses detalhes ajudam a escolher o próximo passo sem atribuir toda falha à licença.
Referência do aplicativo: DreamTV — apresentação do player. Disponibilidade e condições devem ser confirmadas para seu dispositivo.